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Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Quais formas de pagamento posso utilizar na AMMAKEUP?

Disponibilizamos diversos meios de pagamento para facilitar sua compra:

  • Cartões de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Aura, Elo, Hipercard, Discover

  • Boleto bancário

  • Pix

Você pode parcelar em até 5x sem juros (parcela mínima de R$ 30,00 no cartão de crédito).

2. Qual é o custo de envio?

O valor do frete será calculado automaticamente no checkout, com base na sua localização, no peso total da compra e na modalidade de entrega escolhida.

3. Como os envios são realizados?

Trabalhamos com:

  • Motoboy para a cidade de Fortaleza/CE (entrega no mesmo dia em pedidos feitos até às 14h)

  • Correios e transportadoras para as demais regiões do Brasil

Você poderá escolher a opção de envio que preferir no momento da compra.

4. Onde posso receber meu pedido?

Realizamos entregas em todo o território nacional, com opções de envio via Correios, transportadoras ou retirada presencial em nossa loja física em Fortaleza.

5. Qual o prazo de entrega?

O prazo depende da modalidade escolhida:

  • Motoboy (Fortaleza/CE): mesmo dia para pedidos feitos até 14h

  • Correios e transportadoras: o prazo estimado será exibido no checkout, de acordo com o CEP informado.

6. Qual o prazo para solicitar troca ou devolução?

Você tem até 7 dias corridos após a data da compra para solicitar a troca ou devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e em perfeitas condições, com embalagem original.

7. O que fazer se o produto chegar danificado ou com problemas?

Se a embalagem estiver violada ou avariada, recuse o recebimento imediatamente.
Caso perceba qualquer problema após a entrega, entre em contato conosco o quanto antes pelo:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (85) 98706-8259

Nosso time irá avaliar e tomar todas as medidas necessárias para resolver a situação.

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