Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – AM Makeup

Na AM Makeup, nossa missão é garantir que você brilhe com total segurança. Nossa política é transparente e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (7 dias) Se você comprou e mudou de ideia, não se preocupe! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.

  • Custo de Frete: A logística reversa é por nossa conta (grátis para você).

  • Condição: O produto deve estar lacrado, sem indícios de uso e em sua embalagem original. Produtos de higiene pessoal (maquiagens e cremes) abertos não podem ser devolvidos por questões de segurança sanitária.

2. Produto com Defeito ou Avaria de Transporte Recebeu algo diferente, faltando ou com dano físico? Resolveremos rápido!

  • Custo de Frete: Integralmente arcado pela AM Makeup.

  • Prazo: Comunique-nos em até 30 dias para cosméticos e 90 dias para eletrônicos.

3. Garantia de Eletrônicos (Secadores e Chapinhas) Seguimos o prazo legal de 90 dias de garantia para produtos duráveis.

  • Troca Direta na Loja: Oferecemos a facilidade de troca imediata em nossa loja física por defeitos identificados nos primeiros 7 dias.

  • Após 7 dias: Prestaremos todo o suporte para acionamento da garantia junto ao fabricante.

4. Como solicitar

  • Loja Física: Compareça com o produto e nota fiscal em nossa unidade (Rua Stenio Gomes, 956).

  • Online: Envie um WhatsApp para (85) 98706-8259 com o número do pedido e foto do produto.

5. Reembolso O estorno será processado após a chegada e análise do item em nossa central.

  • Cartão: O estorno aparecerá em até duas faturas.

  • Pix: Devolução em até 24h após a aprovação da análise.

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